Pengenalan Build a Facebook Bot Without Coding

Pengenalan Build a Facebook Bot Without Coding Part 1

Hai-hai semua..

Topik yang mau aku bahas kali ini yaitu Build a Facebook Bot Without Coding

Hari ini kita akan belajar membuat Facebook Bot tanpa Coding untuk memudahkan kalian membuat bot untuk teman/partner yang biasa menggunakan facebook sebagai media penjualan online.

Di era digital banyak orang yang mulai membuka bisnis online. Semakin banyak saingan di bisnis online, para pebisnis online mulai menyadari betapa pentingnya meningkatkan pelayanan konsumen. Biasanya konsumen akan merasa senang jika dia merasa dilayani langsung oleh seller dan akan tumbuh rasa percaya kepada seller.

Ingat, kepercayaan konsumen, kenyamanan konsumen, dan loyalitas konsumen itu penting dan merupakan kunci utama agar sebuah bisnis online dapat terus hidup.

Banyak sekali orang-orang yang memilih facebook sebagai media untuk mereka berjualan. Biasanya banyak seller dan costumer yang memilih chatting sebagai media transaksi. Proses tawar-menawar dan proses mencari tahu seorang konsumen terhadap produk biasanya dilakukan melalui chat. Kalau pelayanan chat kita baik, tentu bisa meningkatkan keinginan konsumen untuk membeli produk kita.

Kalau konsumen hanya satu atau dua orang tentu tanpa menggunakan bot / mengandalkan seller itu sendiri pasti mudah. Coba bayangkan kalau seller harus menghadapi lebih dari 5 konsumen dalam waktu bersamaan. Pasti pusing banget kan..

Itulah kenapa kita membutuhkan bot.

Baiklah hari ini aku mau kenalkan kalian dengan tools yang kece banget.

Namanya adalah chatfuel.

Teman - teman bisa intip dokumentasi lengkap di link ini..

https://chatfuel.com/

berikut teori yang akan aku bahas disini

1. Pengenalan apa itu Chatfuel?

2. Fitur-fitur yang ada pada Chatfuel?

3. Keunggulan Chatfuel dibanding Facebook Messenger Bot Builder lainnya?

4. Kelemahan Chatfuel dibandingkan Facebook Messenger Bot Builder lainnya?

Oke, kita masuk ke teori pertama.

Apa itu Chatfuel?

Chatfuel adalah salah satu Facebook Messenger Bot Builder, yang di release pada tahun 2015.

Chatfuel ini sangat mudah untuk digunakan.

Chatfuel ini free selama pengguna dibawah 500.000 active user.

Jadi selama kamu belum menangani 500.000 user yang chat kamu, Chatfuel ini masih gratis.

Teori kedua

Fitur - fitur apa saja yang ada pada chatfuel?

Nah, gambar di atas adalah tampilan dashboard chatfuel.

1. Kita dapat membuat automatisasi welcome message untuk merespon setiap user yang baru bergabung dengan kita fanpage kita.

2. Kita bisa membuat welcome message dengan menyisipkan gambar, dan berbagai macam informasi seperti pada gambar di bawah ini.

3. Kita bisa membuat default jawaban jika bot yang kita buat tidak memahami informasi yang disampaikan konsumen

4. Bot ini juga dapat membuat message broadcast kepada semua user yang ada pada fanspage kita.

Gambar di atas adalah tampilan untuk fitur broadcast message.

Oke, kerennya chatfuel, kita bisa membroadcast dengan beberapa cara:

1. broadcast saat itu juga

2. broadcast dengan trigger kondisi

3. broadcast dengan schedule waktu

5.  Fitur AI

Ketika kita membuat bot, kita pasti berharap bot kita dapat merespon setiap pertanyaan atau tanggapan yang diberikan oleh konsumen

nah, di chatfuel kita bisa menggunakan fitur AI

Oke, di chatfuel kita bisa membuat pola pertanyaan apa yang kira-kira akan ditanyakan konsumen dan respon apa yang ingin bot kita berikan ketika ada pola pertanyaan seperti itu.

Untiknya di chatfuel kita bisa membuat beberapa bentuk respon dan nanti akan di random oleh si bot. Jadi, kita bisa membuat respon yang sehumanis mungkin, biar konsumen tidak merasa dia chatting dengan bot.

6.  Kita bisa meng-plugin bot chat pada website kesayangan kita.

7. Chatfuel juga menyediakan kita analytic dimana kita bisa menganalisa respon komunikasi konsumen terhadap chat kita.

Seperti pada gambar di atas.

8. Ah, kita juga bisa otomatis memblock member/konsumen berdasarkan pola komunikasi dari konsumen, misal karena konsumen mengucapkan kata kotor atau tidak baik.

Jadi kita juga bisa membuar filter blok, kalau konsumen mulai brutal dan mengucapkan kata yang tidak baik, si bot bisa langsung blok.

Mungkin masih banyak lagi fitur dari chatfuel, tapi sejauh yang aku pelajari sampai saat ini itu fitur-fitur keren yang bisa kita manfaatkan.

Sebuah produk selain ada keunggulan pasti ada kekurangannya kan..

Chatfuel ini juga memiliki kekurangan.

Antara lain:

1. Kita tidak bisa menghilangkan brand atau merek dari Chatfuel

Watermark kah kak?

Bukan watermark, jadi pas kita broadcast, dia juga akan broadcast kalau broadcast itu di support oleh chatfuel Em, sepertinya itu saja sih kekurangan yang baru aku temukan.

Segini dulu ya untuk blog kali ini, untuk praktiknya silakan kunjungi blogku selanjutnya.

Terima kasih sudah mengunjungi blog ini dan jangan bosan untuk terus membuka blog ini, semoga bermanfaat.